O trabalho no setor de telecomunicações do Brasil: tendências gerais e empresa-espelho
Resumo
Esta dissertação discute os efeitos do processo de reestruturação do setor de telecomunicações no Brasil sobre o perfil sócio-ocupacional e as relações de trabalho no setor. Partiu-se do pressuposto de que as transformações não se encerraram com a privatização das telecomunicações em 1998, mas permaneceram com intensidade na primeira década do século XXI, redefinindo o perfil dos trabalhadores e as relações de trabalho. Utilizando-se da experiência de uma empresa-espelho das telecomunicações, a Global Village Telecom (GVT), a pesquisa procura compreender de que forma as mutações do setor de telefonia em seu conjunto se manifestam na realidade de uma operadora criada após a privatização. Os resultados da pesquisa apontam para uma redefinição do perfil sócio-ocupacional dos trabalhadores do setor de telecomunicações na primeira década do século XXI. Nota-se a formação de uma força de trabalho mais jovem, com maior escolaridade e predominantemente masculina. Além disso, evidencia-se um processo de precarização do trabalho no setor em seu conjunto, sobretudo com a queda na remuneração média na última década. A análise da experiência da GVT, por sua vez, aponta para a existência de um formato híbrido de gestão da força do trabalho, no qual convivem elementos clássicos, do taylorismo-fordismo, e flexíveis na estrutura organizacional da companhia. Nota-se um quadro de precarização das relações de trabalho, sobretudo com os baixos salários, ainda que a maior parte dos empregados seja contratada sob estatuto formal por tempo indeterminado.