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metadata.dc.type: masterThesis
Title: Gestão de Conflitos na UFPEL: foco nas relações entre Servidores docentes e técnico-administrativos
Other Titles: Conflict Management at UFPEL: focus on the relations between teaching and technical-administrative servers
metadata.dc.creator: Delevedove, Otávio Augusto Zanin
metadata.dc.contributor.advisor1: Martins, Elvis Silveira
metadata.dc.description.resumo: O conceito a respeito dos conflitos se transformou durante o século XX de algo a ser totalmente evitado e suprimido nas organizações, para algo com potenciais construtivos e que deve ser gerido a fim de que seus efeitos negativos sejam minimizados e sua construtividade maximizada. Este relato técnico se propôs a investigar, principalmente a partir da metodologia de M. Afzalur Rahim adaptada à realidade local, a manifestação de conflitos entre Servidores das classes docente e técnica-administrativa da Universidade Federal de Pelotas, como estes servidores reagem quando em situações conflituosas, assim como possíveis relações dos conflitos entre as classes de servidores, para com a experiência profissional e o conhecimento de normas e regimentos a que estão submetidos no ambiente profissional. Ao final, baseado nas análises dos dados coletados através de uma survey com os servidores da Universidade, foram realizadas propostas de intervenção que objetivam fazer os primeiros apontamentos rumo ao desenvolvimento da Gestão de Conflitos na Universidade Federal de Pelotas, que se adequadamente desenvolvida, possui potencial para aperfeiçoar os atos administrativos e promover a efetividade da Instituição a longo prazo.
Abstract: The concept of conflict became during the twentieth century something to be totally avoided and suppressed in organizations, for something with constructive potentials that must be managed in order for its negative effects to be minimized and its constructiveness maximized. This technical report aimed to investigate, mainly from the methodology of M. Afzalur Rahim adapted to the local reality, the manifestation of conflicts between Servants of the teaching and technical-administrative classes of the Federal University of Pelotas, as these servers react when in situations of conflict , as well as possible relationships between the conflicts between the classes of servers, the professional experience and the knowledge of the norms and regiments to which they are submitted in the professional environment. Finally, based on the analysis of the data collected through a survey with the University's servers, intervention proposals were made that aim to make the first notes towards the development of Conflict Management at the Federal University of Pelotas, which, if adequately developed, has potential to improve the administrative acts and promote the effectiveness of the Institution in the long term.
Keywords: Gestão de conflitos
Gestão universitária
Administração pública
Conflict management
University management
Public administration
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal de Pelotas
metadata.dc.publisher.initials: UFPel
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Administração e Turismo
metadata.dc.publisher.program: Programa de Pós-Graduação Profissional em Administração Pública em Rede Nacional – PROFIAP
Citation: DELEVEDOVE, Otávio Augusto Zanin. Gestão de Conflitos na UFPEL: Foco nas relações entre Servidores docentes e técnico-administrativos. 2018. 97f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) – Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional – PROFIAP, Faculdade de Administração e de Turismo, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, 2018.
metadata.dc.rights: OpenAccess
URI: http://guaiaca.ufpel.edu.br:8080/handle/prefix/4652
Issue Date: 18-Dec-2018
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