Net promoter score como instrumento de avaliação de serviços de saúde bucal na atenção primária á saúde

Abstract

O presente estudo mostrou que o NPS possui relação com outros instrumentos mais complexos e consolidados sobre a percepção do serviço como PCATool, e com a condição de saúde dos usuários medida pelo OIDP. Não foi encontrado nenhum outro relato o relacionando com esses instrumentos, fazendo dessa uma análise inédita.