Habilidades de comunicação no cuidado de enfermagem na atenção primária à saúde
Abstract
A comunicação permeia o encontro entre enfermeiro e usuário viabilizando a construção do relacionamento interpessoal e do vínculo, imprescindíveis no ato de cuidar. Tal ferramenta é pilar da assistência de enfermagem e, por meio dela, se dá a coordenação, a orientação e a oferta de cuidados em saúde. A centralidade do cuidado no usuário e o desenvolvimento de autonomia, para que o mesmo seja protagonista das decisões sobre sua saúde, são efetivadas pelo domínio das habilidades de comunicação, em especial a empatia e a escuta ativa. Neste sentido, o processo comunicativo se apresenta como complexo e, apesar disso, há escassez de formação profissional nessa área. Ao considerar a relevância da comunicação na qualidade do cuidado prestado e a necessidade da inclusão do tema nos espaços de formação, este trabalho apresenta dois produtos como resultado: a revisão integrativa de literatura sobre o tema da comunicação no cuidado de enfermagem e o Guia de Habilidades de Comunicação no Cuidado de Enfermagem. Primeiramente, foi desenvolvida uma revisão de literatura e, este primeiro produto
serviu de subsídio para a construção do segundo produto, no qual foram agregados os achados oriundos da literatura cinzenta sobre o tema. Assim, enfermeiros e estudantes de enfermagem são convidados a refletir sobre sua comunicação e a exercitar técnicas de comunicação que possam ser implementadas na sua prática. Ao disponibilizar um material inovador na área da enfermagem, que é o Guia elaborado, pretende-se contribuir com a qualificação e formação de enfermeiros para atuação na Atenção Primária à Saúde.