Do acolhimento ao alinhamento institucional: proposta de modelo estruturado de onboarding para os novos TAEs da Universidade Federal de Pelotas
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2025-05-30Metadatos
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Este estudo aborda as práticas de onboarding na Universidade Federal de Pelotas (UFPel)
voltadas aos Técnicos-Administrativos em Educação (TAEs), considerando as
particularidades do serviço público. O processo de socialização dos novos TAEs é
fundamental para a qualificação da gestão e melhoria dos serviços prestados à sociedade,
tornando o onboarding uma estratégia relevante também no contexto das universidades
federais brasileiras. A constatação da ausência de um modelo formalizado que sistematize
as práticas de socialização na UFPel motivou a realização do estudo, que buscou
desenvolver um modelo estruturado de onboarding para a UFPel, que sirva de base para
as práticas de socialização dos novos TAEs da instituição. Ao longo do trabalho foram
abordados temas como a relação da Gestão de Pessoas no serviço público com o
onboarding, elementos que baseiam o processo de socialização, bem como estudos em
outras universidades federais sobre o assunto. Para a pesquisa, adotou-se uma abordagem
quali-quantitativa, com aplicação de questionários a TAEs que ingressaram na UFPel nos
anos de 2022 e 2023 e a representantes da Pró-Reitoria de Gestão com Pessoas
responsáveis pelo processo de onboarding na Universidade. Além da análise geral dos
dados, realizou-se também a análise com base em três Eixos Estruturantes (EE), bem como
de aspectos relacionados a eles. No geral, observou-se que o processo de onboarding dos
TAEs pode ser aprimorado, com a implementação de ações mais estruturadas e
formalizadas. Os dados revelaram ainda que o acolhimento inicial e o apoio psicossocial,
avaliados no EE 1, têm sido os pontos fortes do processo, ainda que exista margem para
melhorias. Já os EEs 2 e 3, que abrangem a aquisição de conhecimento, o aprimoramento
profissional, a aculturação e o alinhamento institucional, apresentaram resultados menos
expressivos, indicando a necessidade de estruturar o onboarding como um processo
contínuo e estratégico, que vai além dos primeiros dias ou meses de trabalho, começando
com o acolhimento e culminando com o alinhamento à missão, aos objetivos e aos valores
da instituição. A pesquisa conclui com a proposta de um modelo estruturado que visa
subsidiar uma atuação mais eficaz dos agentes responsáveis pela socialização dos novos
TAEs na UFPel, contribuindo para o senso de pertencimento e engajamento destes
profissionais no serviço público federal e, consequentemente, para a melhoria na qualidade
dos serviços prestados à sociedade.